سياسة الشحن والإسترجاع

الاسترجاع والاستبدال

في NOIRVELOUS نحرص على رضا عملائنا، ونلتزم بتطبيق سياسة الاسترجاع والاستبدال وفق أنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

شروط الاسترجاع أو الاستبدال:

يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي.
لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على السلامة الصحية.
في حال وجود تلف أو خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24ساعة من الاستلام.

آلية الاسترجاع:

يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم تزويد العميل بتعليمات الإرجاع.

الاسترداد المالي:

يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه.
لا تشمل قيمة الاسترجاع رسوم الشحن إن وُجدت.

الشحن والتوصيل

يوفّر NOIRVELOUS خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.

مدة تجهيز الطلب:

يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.

تكلفة الشحن:

يتم احتساب تكلفة الشحن وتوضيحها للعميل قبل إتمام عملية الدفع.

ملاحظات مهمة:

NOIRVELOUS غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب.
يرجى التأكد من صحة بيانات وعنوان الشحن عند إتمام الطلب.

التواصل

لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الشحن، يمكن التواصل معنا عبر:

info@noirvelous.sa

تطبّق هذه السياسة على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.